昨天是开云体育2024级新生报到的日子，在下沙的校园内一片热火朝天。
怀着憧憬、带着兴奋，同学和家长拎着大包小包踏入校园，开启人生新征程。
可是，炎夏顶着烈日，面对偌大的学校，同学和家长都有些发怵：餐厅在哪里，宿舍在几层，教学楼有电梯吗……
这不，学校都想到了，只见来自金华浦江的杭电大一新生王乙琛不慌不忙，登录“杭电助手”微信AI界面，选择“新生模式”，与AI进行“面对面对话”。
这是杭电学生自己开发的新生AI问答系统“杭小易”，为的就是不让新来的学弟学妹们在报到时“晕头转向”。
新生问题多，AI来帮忙
“学校有哪些区域？”
“杭小易”：“下沙校区、文一校区、东岳校区、下沙东校区、青山湖校区等。”
“杭电，硬核技术社团多吗？”
“杭小易”：“信息安全协会、ACM集训队、HelloWorld社团、RoboMaster机甲战队……”
“杭电伙食怎么样？”
“杭小易”：“食堂数量，杭电下沙生活区共有7个食堂。梅花餐厅从早到晚九点多均提供饭吃，其余餐厅只在饭点提供。菜品种类丰富……”
王乙琛说：“和大学生学习生活密切相关的问题，AI回答得都很好。感觉这个‘杭小易’既博学又健谈。它能让我很快适应大学生活。”
其实，这个叫“杭小易”的新生AI问答系统，是杭电一个叫“杭电助手”的硬核技术社团，在学校老师指导下，借助通用大语言模型开发完成。
“我们这个社团，特别喜欢‘玩’最新技术。移动互联网时代的每一次新技术潮，我们都在本地化应用上积极开发。”新生AI问答系统开发成员、智能计算与数据科学专业大三学生王文杰告诉记者。学校以往开发“智慧上课管理系统”，基于钉钉开发防疫系统筹，都有这个社团的身影。
新生AI问答系统的核心开发人员、计算机专业的应届毕业生吴骏逸说，今年3月份接到学校开发本地化AI问答系统的任务，自己和团队首先是广泛了解确定是基于哪个通用大语言模型的框架进行开发，最后选的是FastGPT。“我们写了几万行代码，补上没有的功能，设法让新生和AI的面对面问答流畅而准确。”
AI很有人情味，坐地铁多少钱也知道
学生开发团队在建立“本地知识库”上花了大量时间，一方面在学校信息技术中心、学工部、教务处、后勤等部门帮助下收集“与学生学习生活管理等各方面的信息知识”，并打好网络安全补丁；另一方面对知识进行本地化处理，对知识做技术约束，防止回答问题时“胡言乱语”，尽量使得回答的语言“生动、形象、吸引人”。
研发团队对参与问答的新生进行了调研，发现对AI的回答满意率达到80%以上。
新生孔菲表示，杭电“AI迎新”挺有人情味的，当问到系统前往学校报到的交通方案时，它回答得很详细，甚至连坐地铁要多少钱都回答出来了。
不光可以解决“迎新”问题，当下，“杭小易”新生 AI 问答系统能力还在提升中。
“杭小易”新生AI问答系统开发指导老师李甫介绍，“未来，团队要让AI‘自己知道的更多’，这样就能回答得更好，同时，增强对大二大三大四学生问题的回答水平，让这一AI系统既实用又有趣，还能有思想性。”
